「○○だから、△△」
というのは
ロジックです。
自分の中では
説得力を増すために
ロジックを
描こうとする。
でも、
相手に伝わるのは
ロジックを超えた
ところにある。
ロジックでは
納得するけれど
人の気持ちは動かない。
「なんだか、よく
分からないけど
熱いよね。」
というところで
動く。
大切なところは
気持ちをいかに
伝えるか。
ロジックを
伝えれば
伝えるほど
気持ちの比率が
小さくなる。
コミュニケーションは
気持ちのやり取り。
おわびの文を
書くときに
長々と言い訳を
書くよりも
「ハラハラ
させましたね」
ってひと言
書く方がいい。
「なぜ遅刻したかと
いうと・・・」
よりも
「寒いところで
お待たせして
すみません。」と
いう方が伝わるのです。
ロジックは言い訳。
言い訳は、自己満足。
言い訳で相手の
気持ちは動かない。
よく、やっちゃうけど。
気をつけよう。